Частые вопросы по Spinner 360


1. "Licence key not found".

Пожалуйста, активируйте лицензию по инструкции, присланной вам с почты support@dzentech.ru .

Если вы уже актировали программу, то добавьте ее в список исключения антивируса и извлеките файл лицензии из карантина.


2. Видео обрабатываются дольше обычного

Это происходит из-за включенного режима энергосбережения. Подключите ноутбук к розетке.




3. Платформа не вращается

Проверьте, что платформа подключена к розетке, а usb провод к ноутбуку. Проверьте COM порт в программе Спиннера. Он должен быть COM 3 (нажмите show available ports , чтобы увидеть все порты).

Не видите платформу в подключенных устройствах? Установите drivers.


4. Где искать музыку?

Вы можете загружать любые mp3 Треки в программу, но мы рекомендуем использовать музыку без авторских прав, чтобы не быть заблокированным в инстаграме.

Есть список треков на Youtube и группы с музыкой без авторских прав в Вконтакте.


5. Слишком много шумов на видео.

Это происходит, когда освещения недостаточно или в окружении слишком много темных участков. Камера пытается вытянуть итоговую картинку, и итоговое видео выглядит зернистым. Для этого надо поставить ISO до 800.

Также проверьте, что в программе Спиннер 360 настройки обработки( render settings) medium или higher(customization folder).



6. Ошибка " Windows cannot find..."

Пожалуйста, попытайтесь обработать архивное видео с помощью кнопки тест(вкладка customization).

1. Если обработка проходит нормально, то вам нужно отформатировать карту памяти GoPro.

2. Если обработка не проходит и выдается та же ошибка, то зайдите во вкладку Render и выберите CPU в обеих вкладках.


7. Камера не подключается.

1. Пожалуйста, проверьте, что у вас написано правильное имя и пароль камеры в настройках программы Spinner 360 ( вкладка GoPro). Большие и маленькие буквы имеют значение.

2. Попробуйте отключить провод, ведущий от power bank к камере и вернуть его обратно. Включите камеру.

3. Перезапустите программу Spinner 360.

4. Если все еще не подключается, то выберите 2,4 Ghz в настройках камеры.

5. Если и это не помогло, то сбросьте настройки подключений GoPro.


8. Как добавить видеоналожение?

Для этого нужно зайти в папку customization. Для видео 1:1 и 16:9 нужно загрузить наложение через отдельные кнопки и активировать галку.

Активируйте наложение mov( Add MOV Overlay), если вы хотите, чтобы к видеоналожению применялись эффекты.

Активируйте MOV VFX Overlay, если вы хотите, чтобы к видеоналожению не применялись эффекты(видеоналожение поверх видео).

Можно отдельно загружать разные mov в эти вкладки.

Скачать пример mov наложения(321 Мб).

Заказать можно у графических дизайнеров.


9. Как добавить вступление/титры:

Поставьте галку на вступлении или титрах(или одновременно на обеих настройках) и загрузите файлы.

Они должны быть в формате mp4 или mov.


10. Как сохранить свою последовательность эффектов для мероприятия?

Выставьте желаемую комбинацию и нажмите save preset в главном меню. На мероприятии можно будет загрузить сохраненную последовательность с помощью кнопки load preset.


11. Почему участки клипа имеют разную продолжительность и как настроить их вручную?

Программа автоматически проанализирует вашу звуковую дорожку и нарежет видео кусочками. Можно поменять значение VFX period(продолжительность эффекта), и программа пересчитает продолжительность участков видео.

. Сделано это для того, чтобы не приходилось вручную подбирать продолжительность до следующего бита песни - программа делает все сама, и итоговое видео смотрится гармонично.

Если вы хотите настроить участки видео самостоятельно, то во вкладке customization включите ручной режим( Manual VFX Cuts). После этого будет доступен выбор продолжительности каждого участка ролика.


12. Ошибка "The code execution cannot proceed because VCRUNTIME140.dll was not found"

Пожалуйста, поставьте драйвера . Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015

Вам потребуются обе версии (x64 and x86).





© 2020 by DZEN TECH.

Our main idea is to make the market of photo booths more interesting. We don't want to make simple things that everyone have already seen million times.